Devoluções e Reembolsos

Na Wanapix, todos os produtos são feitos personalizados à sua medida, com as suas imagens ou textos (seja impressos, gravados ou bordados no produto), especificamente para si. Isso significa que não podem ser trocados nem devolvidos. Se a sua encomenda chegar partida ou com defeitos, aqui tem mais informações sobre isso. Se for o seu caso, contacte-nos para analisarmos e avaliarmos uma possível repetição da encomenda ou reembolso.

Como todos os nossos produtos na Wanapix são personalizados, não se aplica o direito de desistência conforme o Artigo 102 do RDL 1/2007, que estabelece exceções para bens feitos à medida ou conforme as suas especificações. Isso significa que não podem ser devolvidos, exceto em casos específicos explicados nesta página. Além disso, esta norma inclui outras exceções, como serviços já realizados com o seu consentimento ou conteúdos digitais iniciados com a sua aprovação, embora no nosso caso o principal seja a personalização.

Se o produto chegar com defeito por erro nosso, reparamos, substituímos, reduzimos o preço ou reembolsamos sem custos para si; pedimos apenas que nos avise num prazo de 2 meses após detetar o problema. Também pode cancelar a sua encomenda desde que a produção não tenha começado; contacte-nos (se a produção já tiver começado quando conseguirmos atender o seu pedido, o cancelamento não será possível).

Se o transporte não conseguir entregar a encomenda devido a um endereço incorreto ou ausência, guardamo-la durante 6 meses após o aviso; se não responder, será destruída. Recomendamos que não aceite pacotes com danos visíveis. As caixas ou embalagens são extras para proteger o produto e não serão substituídas se chegarem danificadas; apenas o produto personalizado tem garantia por falhas de fabrico ou impressão.

Fabricamos com a imagem que nos envia tal como está, por isso certifique-se de que é adequada. Se tiver dúvidas sobre os requisitos, contacte-nos.