Envio Gratuito a partir de 50€ (Detalhes)
Para encomendas iguais ou superiores a 50€ e envio a Ponto Pack (não inclui Ilhas)
Estás em: Secção de Ajuda > Realizar uma encomenda > Problemas gerais com o site

  Problemas gerais com o site


Se navega pelo nosso site e está a ter algum tipo de problema, como por exemplo que a página não carregue, o erro 404 ( páginas não encontradas) aconselhamos que siga as seguintes instruções já que podem resolver a maioria de problemas que podem produzir-se.



1. Dever ter os seu navegador actualizado com a última versão

Evite usar navegadores não actualizados, em especial, Internet Explorer. Se pretende uma pesquisa mais segura, use melhores navegadores do mercado, tais como Chrome e Firefox.

2. Limpe os caches e cookies do seu navegador

Atenção! Se já adicionou algum produto ao carrinho das compras é possível que o perca

3. Comprove a conexão à Internet

Se estás a usar o telemóvel, verifique que tenha rede e que a conexão seja estável.

4. Reinicie o seu computador ou dispositivo

Há ocasiões em que o PC o dispositivo, não é usado com frequência e à consequência fica mais lento, isto afecta à navegação do site. Para isso, o melhore é que o reinicie e assim conseguirá um melhor funcionamento general no site.

Seguiu as instruções e ainda tem problemas?

Contacte connosco e indique-nos qual o problemas e tentaremos ajudá-la.