Cancelar encomenda

Pode cancelar uma encomenda, sempre que não tenha iniciado o processo de fabricação. Para facilitar, damos uma margem de 30 minutos antes de que a encomenda inicie o processo, e mesmo que passado este período ainda não se tenha iniciado a produção pode ser cancelada.

Como cancelar uma encomenda

Dirija-se à zona seguimento de encomendas e introduza os dados que se solicitam. Ao introduzir os dados correctamente, terá acesso aos dados da sua encomenda, e um botão com a opção cancelar, basta clicar sobre o botão para cancelar.

Nesse momento a sua encomenda será cancelada e será realizada de forma automática a devolução do valor da sua encomenda. Tenha em atenção, que uma vez cancelada a encomenda, não será possível recuperá-la, pelo que pense bem antes de cancelar o pedido,

Se acaba de realizar o pedido e ao aceder a esta zona não vê a opção de cancelar, é porque a sua encomenda ainda não se registou no sistema, volte a tentar passados uns minutos.

O reembolso demorá uns dias em ser registado na sua conta.